Quickcomputerstips
Biasakan diri dengan program komputer seperti Windows, Excel dan suite Microsoft Office secara umum. Anda juga perlu mempunyai kemahiran menaip asas, walaupun kemahiran menaip yang lebih pantas akan membantu anda menjimatkan masa semasa anda memasukkan maklumat dan nota pelanggan ke dalam sistem.
- Adakah pusat panggilan menggunakan komputer?
- Apakah kemahiran komputer yang baik?
- Bolehkah anda menggunakan komputer riba untuk kerja pusat panggilan?
- Apakah teknologi yang digunakan oleh pusat panggilan?
- Apa yang anda perlukan untuk bekerja dari rumah untuk pusat panggilan?
- Apakah kemahiran yang anda ada yang akan membantu anda dalam industri BPO?
- Apakah GCSE yang anda perlukan untuk menjadi pengendali panggilan?
Adakah pusat panggilan menggunakan komputer?
Pusat panggilan, pada terasnya, memerlukan dua teknologi utama: komputer dan set kepala. Ejen pusat panggilan memerlukan akses kepada komputer dan set kepala yang boleh dipercayai untuk membuat dan menerima panggilan, supaya suara mereka kedengaran jelas dan mudah difahami pelanggan.
Apakah kemahiran komputer yang baik?
Berikut ialah beberapa contoh kemahiran komputer yang boleh anda sertakan pada resume anda untuk menunjukkan anda mahir menggunakan komputer: Mahir dalam pengekodan HTML. Mahir menggunakan Microsoft Word, Excel dan PowerPoint. Pemahaman menyeluruh tentang media sosial dan analisis media sosial.
Bolehkah anda menggunakan komputer riba untuk kerja pusat panggilan?
Melainkan dinyatakan sebaliknya, anda BOLEH menggunakan komputer riba SAHAJA jika ia memenuhi spesifikasi minimum. Kebanyakan jawatan memerlukan Windows 7 atau 8.1 PC (Windows 10 atau Vista kadangkala diperlukan) dengan port Ethernet atas sebab keselamatan rangkaian.
Apakah teknologi yang digunakan oleh pusat panggilan?
Oleh itu, teknologi pusat panggilan telah maju daripada pendail automatik ringkas kepada Respons Suara Interaktif (IVR), teknologi desktop jauh, alat kerjasama, perisian pengurusan perhubungan pelanggan (CRM), teknologi omnichannel dan seterusnya.
Apa yang anda perlukan untuk bekerja dari rumah untuk pusat panggilan?
Keperluan Teknikal untuk Pusat Panggilan Kerja dari Rumah
Keperluan paling asas untuk menyediakan ejen anda dengan pendail maya ialah komputer, set kepala dan sambungan internet yang stabil.
Apakah kemahiran yang anda ada yang akan membantu anda dalam industri BPO?
Kemahiran komunikasi
Memahami masalah pelanggan dan menyediakan penyelesaian yang betul adalah bahagian penting dalam kerja BPO. Kemahiran komunikasi penerbangan teratas-dan itu termasuk mendengar sama seperti bercakap-adalah penting untuk peranan BPO.
Apakah GCSE yang anda perlukan untuk menjadi pengendali panggilan?
Anda memerlukan GCSE asas yang baik (atau yang setara), biasanya termasuk bahasa Inggeris, matematik dan subjek sains. Kemahiran komputer yang kuat akan diperlukan, jadi pertimbangkan untuk mengambil kelayakan komputer/menaip apabila anda meninggalkan sekolah.
